REGISTRO COMO CLIENTE
Para ver los precios y operar en nuestra tienda online debe estar registrado previamente. Puede realizar el registro en la opción del menú “Identifícate” y “Date de alta”. Todos los datos marcados con * son obligatorios para realizar el registro y el usuario es el responsable de la veracidad de los datos introducidos.
FOTOGRAFÍA DE LOS PRODUCTOS Y REFERENCIAS
Tanto el parecido como el color de las fotografías y las referencias mostradas, son orientativas y pueden diferir del producto final.
STOCK PRODUCTOS
Por nuestra condición de tienda al público, el stock de los productos en el momento del pedido puede diferir del real en la tienda por lo que no podemos garantizar su disponibilidad. Una vez recibido su pedido, nos comunicaremos con usted por mail indicándole la situación y el servicio real disponible de su pedido.
PRECIOS
Debajo del cuadro de búsqueda indicamos si los precios tienen los impuestos incluidos o no. Al procesar y antes de la aceptación del pedido, se mostrará el importe total de la operación con los gastos de envío e Impuestos incluidos.
TIEMPOS DE ENTREGA
Intentamos que todos los pedidos con pago confirmado sean entregados en un plazo de 48 horas, aunque en ocasiones y/o según el destino de la mercancía puede alargarse a las 72 horas (horas indicadas en días laborales de lunes a viernes).
Los retrasos en el envío no podrán en ningún caso dar lugar a reclamaciones por daños y perjuicios siempre y cuando el retraso sea atribuible a un fallo o error ajeno a Bofarull Estarlich S.A.
TRANSPORTE
El envío de las mercancías se realiza por nuestros medios a no ser que el cliente recoja la mercancía directamente en nuestra tienda.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Sólo admitiremos devoluciones previo contacto con nosotros por mail a comercial@bofarull.com. No se admitirán devoluciones o cambios en artículos que hayan sido manipulados o que no dispongan del contenido y/o embalaje original.
Si el cambio o devolución se debe a un error por parte del cliente éste correrá con los gastos de envío. En caso de que el error fuese debido a nosotros, los gastos de envío correrán a cargo nuestro.
PRODUCTOS DEFECTUOSOS
En caso de que la mercancía le llegara defectuosa el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros a la mayor brevedad posible (máximo en un plazo de 10 días naturales), devolverlo a portes pagados y si el producto efectivamente resulta defectuoso se procederá al abono del importe del producto o el cambio por uno de iguales características.
DESISTIMIENTO
Tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales de la adquisición del envío de la mercancía por usted o un tercero indicado por usted.
Para realizar el desistimiento debe notificarnos a la dirección Bofarull Estarlich S.A., C/Méndez Núñez 6, 08003-Barcelona (España), fax 932684331 o email bofarull@bofarull.com su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca.
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos por usted, a excepción de los gastos de envío. Deberá usted asumir el coste de la devolución y efectuarla en un plazo de 14 días naturales.
